کاربر گرامی لطفا موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سایت بالون شاپ به دقت مطالعه فرمایید:
کلیه رویه های سایت بالون شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد. خرید شما از سایت به منزله پذیرش این قوانین است.
برای خرید از سایت احتیاجی به ایجاد حساب کاربری نداشته و تنها وارد کردن اطلاعات تماس، آدرس و کد پستی برای ثبت سفارش کافی است. بدیهی است در صورت اشکال یا اشتباه در ثبت مشخصات مسئولیت به عهده مشتری می باشد.
ثبت سفارش و پرداخت به صورت آنلاین بوده و در هر روز و ساعت شبانه روز امکان پذیر است.
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه به استثنا تعطیلات عمومی در ایران می باشد.
کلیه سفارشات ثبت شده در طول اولین روز کاری پس از ثبت سفارش پردازش می شوند.
زمان ارسال سفارش بین دو تا چهار روز کاری است و پس از ارسال کد رهگیری سفارش به شماره همراه ثبت شده در هنگام خرید ارسال می شود.
چنانچه محصول خریداری شده با اشکال یا عدم موجودی مواجه باشد، بالون شاپ ناچار به حذف سفارش بوده و وجه واریزی برای سفارش ظرف 24 تا 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
آسیب های ناشی از حمل نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به بالون شاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به آدرس پستی مندرج در سایت ارسال شود.
بدیهی است با توجه به بسته بندی ایمن محصولات هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
برای ارسال نظرات، انتقادات و یا شکایات خود میتوانید از قسمت تماس با ما استفاده کنید.

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد باید ظرف 24 ساعت پس از تحویل به اطلاع بالون شاپ رسانده شده و ظرف هفت روز قابل مرجوع کردن است. بدیهی است اشکالاتی که در صورت استفاده نادرست از محصول متوجه کالا شده بر عهده مشتری است.
اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد باید ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا به اطلاع بالون شاپ رسانده شود.
در صورت مرجوعی کالا به دلیل نقص فنی با آسیب دیدگی ظاهری، مبلغ سفارش و هزینه مرجوعی تنها پس از تایید نقص اعلامی توسط کارشناس، ظرف 24 تا 48 ساعت به حساب مشتری واریز خواهد شد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود، انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می گیرد که باز نشده باشد و هیچگونه دخل و تصرفی در بسته بندی صورت نگرفته باشد. بدیهی است هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است.
اگر مشتری قبل از ارسال سفارش قصد انصراف داشته باشد باید هر چه سریعتر با بالون شاپ تماس گرفته و اطلاع دهد. در اینصورت مبلغ سفارش ظرف 24 تا 48 ساعت به حساب مشتری واریز می شود.